槐图资讯丨槐荫区图书馆工作人员基础业务提升培训第二十八期

为提高服务水平和服务效能，槐荫区图书馆于2021年3月23日下午举行了读者服务标准及意见反馈回访机制的培训会议。

本次培训会议首先强调了读者服务标准准则，细化了每一项服务内容。从图书馆服务礼仪规范要求出发，结合图书馆读者服务的实际情况，在仪容仪表、语言规范等方面进行了培训，且针对性的提出了改进方法。

其次，为加强图书馆与读者之间的沟通，畅通读者意见反馈渠道，便于图书馆及时了解、收集读者意见，提升促进读者服务工作，进一步提高服务质量和读者满意率，在会中对读者意见反馈回访机制进行了相应的解读、培训。

在今后的工作中我馆将以高标准、严要求执行服务规范，改进现有工作中的不足，不断提升服务水平。槐荫区图书馆将继续学习、不断努力，用积极饱满的热情为读者营造温馨的读书环境。