槐图资讯丨槐荫区图书馆工作人员基础业务提升培训第五期

2020年9 月3日下午，为提升公共文化服务水平，促进馆员综合业务能力提升，槐荫区图书馆组织举办了第五期业务提升培训会议。

本次培训从语言魅力、服务礼仪、沟通技巧、投诉处理四个方面深入开展，结合具体服务案例，将专业理论与业务实操相结合，促使馆员从思想上重视服务礼仪，并按规定的标准严格要求自己，努力提高服务规范意识和服务水平，展现图书馆良好的窗口形象。

图书馆的文化建设离不开文明服务礼仪的推动，馆员良好的礼仪规范有助于个人素养的提升以及服务工作的开展，更有助于推动图书馆事业的发展，为读者提供更好的信息服务，从而创造更多的社会价值。

槐荫区图书馆将不断创新服务形式，全面提升馆员业务能力和服务水平，打造学习型服务单位，努力为广大读者提供更加贴心的阅读服务。