编者按：为大力弘扬新时代文明实践志愿服务精神，积极培育“志行槐荫”文明实践品牌，展示槐荫志愿服务活动、志愿服务组织、志愿服务项目、志愿服务社区先进事迹、经验做法。槐荫区新时代文明实践指导中心将陆续推出“文明实践润心田”系列稿件，敬请关注。
近年来，营市街街道围绕“老城新活力，品质营市街”的目标定位，始终坚持“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么”的理念。依托街道社区新时代文明实践阵地，聚焦聚力、抓深抓实、共建共享，构建“组建+服务+保障”工作机制推进新时代文明实践工作向纵深发展，不断提升辖区群众的满意度和幸福感。
“输血”+“造血”的组建机制
在槐荫区营市街街道的绿园社区，有这样一位明星人物，无论是家里停电，还是家具电器坏了，都可以找这位和蔼近人的老头帮忙，他就是老戴。老戴全名戴向鲁，是原济南铸造锻压机械研究所的退休工程师，从老戴年轻的时候，就是小区里家喻户晓的维修好手，如今，老戴已经成为居民集体信任的好师傅。
“给居民维修各种电器，对我来说也是一次学习的机会。”老戴从不放过居民交给他的任何一项问题，为了更好的为居民维修，老戴特地学会了网购，自费从网上买各种维修工具。“就像上次给社区修门锁，每次叫维修人员都花68块钱，但其实我们自己动动手，就能把这68省下来。”不止是给居民家里维修，小区里的宣传栏、路边的绿植、居委会里的灯泡门锁，只要是小区里老戴能看到的，都是老戴的维修对象。
但老戴一人的力量是有限的，为扩大志愿服务规模，营市街街道依托党建引领，结合群众需求和具体实际情况，针对社区志愿服务开展一系列宣传培训活动，注重发挥“培训一个带动一片”的长效作用，带动更多居民参与到志愿服务中。
“我和老戴成立‘老戴生活帮’，就是为了发动更多的居民加入我们，大家一起行善积德办好事，这对整个社区都有好处。”于维加同志是老戴的好帮手，也自愿认老戴为师傅，和老戴一起在社区里为居民服务，还成立“老戴生活帮”志愿服务队伍，定期在社区举办义修、义剪活动。
营市街街道为壮大志愿服务队伍，一方面精准“输血”，充分发挥“双报道”单位、机关党员干部模范先锋作用，鼓励各类专业人才加入志愿服务；另一方面强化“造血”，广泛发动辖区企事业单位、物业商户、党员群众、爱心人士等各方人员参与，吸引凝聚“五老”人员等本土人才，除“老戴生活帮”外，还成立了“小雏鹰训练营”“辣妈厨房帮”“巾帼志愿服务队”等特色志愿服务队，将文明实践融入生活的方方面面，照亮了文明之路，让志愿服务精神“星火成炬”。
“点单”+“派送”的服务机制
“您家里现在有什么困难需要解决？”“我家里现在没人，能带我去医院做检查吗？”营市街街道绿园社区服务站和往常一样详细了解被帮扶群众的“点单”需求，第一时间开展帮扶行动。“龚奶奶对我们太信任了，不仅是去医院时叫我们陪着，去银行取钱也会让我们陪着。”绿园社区党委书记蒋红珊说。“老人有做饭需求，就让‘辣妈厨房帮’服务队去；有家电维修需求，就让‘老戴生活帮’服务队去。”
营市街街道依托街道“红方格”一网通社会治理模式，志愿者精准对接群众需求，收集群众意见进行“点单”，新时代文明实践站根据“点单”情况派送到相应志愿服务队伍，提供“点对点”服务，形成群众点单-所站派单-志愿组织接单-群众凭单-政府奖单的服务机制，切实让群众感受到基层治理的速度、力度和温度。
要想做好服务，就要知道群众需要什么，新时代文明实践，贵在精准解决问题。绿园社区在新时代文明实践站组建了“小舍茶馆”商量阵地，不定时召开居民、党员、业委会三方协商议事会议，及时为居民群众解忧纾困。了解到6号楼北面有居民占用公共绿地私搭乱种，居委会及时组织老党员服务队，开展卫生清扫志愿活动，显著改善了居民居住环境。
“下一步，我们将继续广泛征集居民‘点单’事项，向各志愿服务队‘派单’，积极组织开展专项志愿活动，尽可能解决群众急难愁盼问题。” 蒋红珊说。
“选树”+“激励”的保障机制
“我只是做了一点点小事，真没想到社区还能给我发个奖。”“槐香家园”志愿服务项目的刘女士激动的说到。刘女士今年已经65岁，自退休后就一直致力于社区的志愿服务活动。近年来，刘女士带领“槐香家园”志愿服务项目持续为社区的未成年人开展巧编中国结、书法比赛等活动，不仅让孩子们感受到社区的温暖，还激发出孩子们天马行空的想象力。今年3月2日，“槐香家园”志愿服务项目获评“最佳志愿服务项目奖”，一位参与颁奖活动的居民高兴地说道：“看到他们获这个奖我心里很高兴，‘槐香家园’举办的活动让我们孩子的生活丰富了很多，我本人是一名厨师，最近也准备向社区报名，筹划一次厨艺比赛，在街坊邻居面前‘露一手’！”这次评选活动充分发挥了榜样的示范引领和辐射带动作用，形成了人人学习榜样、人人争做榜样的良好氛围。
营市街街道每年都会开展“身边好人”“志愿服务典范”等各类选树活动，弘扬新风正气，评选出戴向鲁、于维加、郝祥云等一批榜样典型，运用榜样的力量引导群众由旁观者变为参与者。此外，街道实行文明实践志愿服务积分管理，根据积分给予志愿者星级评定、年底评优、积分兑换、免费爱心车位等礼遇，做好志愿者的个人关爱和权益保障。
（作者：徐成志 编辑：孟浩 槐荫区融媒体中心出品）