风吹一片叶，万物已惊秋。时值十月中旬，飘黄的树叶与呼啸的冷风提醒着人们秋凉多添衣。面对逐渐降低的气温，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（后文简称“社工站”）聚焦民政主责主业，提前启动“供暖季”，分段分批做好困难群体家庭入冬帮扶工作，在及时更新困境人群需求的同时，使“暖冬行动”得以惠及辖区更多服务对象。
激发志愿效能，扩大服务范围。此次携带的暖冬物资是由“兴福·指尖生花流动志愿服务队”手工缝制的抱枕及坐垫。这是一支由社区社会组织领头人组建的志愿服务队，初期通过手工小组的形式进行孵化和培育，在流动中逐步扩大为激发社区内生动力的重要力量，在一针一线中传递温情。此次的“暖冬行动”，社工组织了部分志愿者一同前往，以入户为切入点，让辖区志愿服务的触角延伸至服务对象身边。
入户更新需求，完善服务底册。“你们做的抱枕可真好，谢谢一直记挂着我”，在送上手工抱枕后，全科社工与志愿者陪服务对象唠家常、聊趣闻，社工灵活运用积极回应、间接认同等专业沟通方式，在欢声笑语中挖掘其现阶段需求，完善困境人群服务底册。离开前，社工提醒服务对象注意冬季居家安全问题，并送上了“兴福站一卡通”联系卡，嘱咐服务对象有需求可以联系社工寻求帮助。
仁言不如仁心之诚，利近不如利远之博。此次入户为困境人群传递了关怀与温暖的同时，扩大了志愿服务队的服务范围，激发了志愿者的自我效能感，提升了其参与困境人群帮扶工作的积极性。接下来，社工站将持续关注困境人群动态需求，发挥社会工作专业力量，动员志愿服务，链接社会资源，提供精准对需帮扶，陪伴更多群众平安过冬。
（来源：兴福街道 通讯员：吴天琪 编辑：张迎雪）