“住建局、城管局、交通局、房管办......”十几个部门，30多个科室，与百姓生活息息相关，每一项工作都与街道城市管理办公室都有着密切的联系，为此，城管办也被称为街道的“大管家”，百姓问题的“消防员”。
中大槐树街道地处槐荫区东北方向，与天桥区相邻，因历史原因，城市治理相对滞后，在本轮创建全国文明典范城市过程中，老旧小区成为广泛关注的焦点，如何打好翻身仗，再现中大新面貌？中大槐树街道城管办公室给出了答案，中大槐树街道办事处城市管理办公室负责人张鹏成为了创城路上的“勤务兵”。
“要干就干好，干到百姓的心坎里。”张鹏斩钉截铁地说，话语中透着一股子儿干劲儿，为百姓服务的踏实劲儿。
八里桥蔬菜市场建于上世纪九十年代，属于规模较大、设施较陈旧的平价老市场，是济南市民的菜篮子。由于年久失修，存在众多安全隐患，周边环境也是不堪入目，加之紧邻地铁口，往来人流、车流众多，治理难度可想而知。张鹏带领城管科工作人员披星戴月维修路面。他顶风冒雨更换十几斤重的井盖，抱着往返数十米，双臂都已经麻木；他让市场周边的围栏、垃圾桶焕然一新，自己的双手却布满工具割出的伤痕。
无独有偶，张庄路6号、10号、14号三个楼院，是上世纪90年代的建筑，楼房产权早已物是人非，楼院的基础设施可以说是“一穷二白”，现居民均以老人和外来人口为主，不必说，又是一块治理的硬骨头。张鹏不厌其烦地找物业、找中介、找队伍，说明情况，理清治理头绪。大型机械进不去，靠人拉肩扛将健身设施搬进了楼区，让老楼区享受新生活；他手拿工具一寸一寸地清理墙面的污垢，再进行粉刷，手指间磨破了，起了老茧，让老楼院焕颜一新。
辖区飞线如蛛网，风天摇摆，雨天危险；辖区河道草木生长，淤泥堆积......面对眼前的问题。张鹏和其他城管办公室工作人员，全天十几个小时在岗，手机24小时开机，随叫随到，整治飞线，清理淤泥，使居民生活环境质量逐步提高。
从创城至今，城市管理办公室已配合相关部门安装消防电表100套，充电桩20套，清淤数十公里，将辖区的脏乱差，变成了规矩地，实现了创城制度化、精细化、常态化。
“创建文明典范城市既关系到群众的切身利益，符合百姓期待，也是促进城市高质量发展的题中应有之义，势在必行。作为基层的工作人员，我们就是要做百姓的服务员，工作上的螺丝钉，把工作落在实处，让我们街道面貌焕然一新，让百姓有更强的获得感与幸福感。”中大槐树街道办事处城市管理办公室负责人张鹏言语铿锵，饱含深情。
（来源：中大槐树街道 通讯员：李新宇 编辑：张铭家 ）